Navigatie

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen ?

Af en toe komt het voor dat een betaling via iDeal of Paypal niet lukt, dit kan meerdere redenen hebben. Wij zullen je een mailtje sturen met onze betaalgegevens zodat je de bestelling gewoon kunt betalen.

Wat ook nog kan is dat je de bestelling even opnieuw plaatst, wij zullen dan de oude bestelling annuleren.

Wat moet ik doen als een artikel is uitverkocht ?

Je kunt ons het beste even een mailtje sturen, om te vragen wanneer het artikel weer binnenkomt, meestal kun je het artikel dan ook reserveren.

Ik wil de artikelen graag in het echt zien, kan dat ?

Ja, je kunt de artikelen op afspraak komen bekijken, je kunt ons hiervoor het beste even mailen of bellen.

Ik heb vandaag het geld gestort, wanneer worden de bedels opgestuurd.

Zodra het geld bij ons op de rekening staat worden de bedels verzonden, wij posten elke werkdag.

Ik heb de artikelen snel nodig, wat moet ik doen ?

Je kunt ons het beste even een extra mailtje sturen om dit even te vermelden, dan weet je zeker dat de artikelen op tijd zijn.

Als je via iDeal of Paypal betaalt, en je bestelt voor 16.00 dan worden de sieraden nog diezelfde dag gepost.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen wat nu ?

Af en toe komt de automatische orderbevestiging met betaalgegevens niet aan

Heb je geen orderbevestiging binnen gekregen, stuur ons gerust een mailtje om even na te vragen of de order is aangekomen, dan kijken wij het voor je na.

Wat is het verschil tussen iDeal en gewoon overmaken ?

Als je met iDeal betaalt, staat je geld gelijk bij ons op de rekening.

Je weet met Ideal dus zeker dat uw order gelijk verstuurd wordt, orders geplaatst en betaald via iDeal voor 16.00 worden dezelfde dag nog verstuurd.

Ik wil mijn bestelling, of een gedeelte daarvan retourneren, kan dat ?

Ja dat kan, je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, stuur ons even een mailtje als je iets wilt retourneren dan sturen wij je een retour formulier.

Het bestellen lukt mij niet, ik heb het nog niet eerder gedaan, wat moet ik doen ?

Je kunt dan het beste een mailtje sturen naar idhuna@kpnplanet.nl, met het  adres en de artikelen die je wilt bestellen, dan maken wij de order voor je aan. Telefonisch bestellen mag natuurlijk ook, het is handig als je dan even de artikel nummers bij de hand houdt.

 

 

© 2007 - 2017 Sieraad bijoux online - Idhuna Jewels | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.